Retours & Remboursements – OutdoorsRegatta.com
Dernière mise à jour : [date]
1. Politique de Retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles (à partir de la date de réception).
Conditions :
✔ Articles non portés et en état d’origine
✔ Étiquettes et emballage d’origine préservés
✔ Bon de retour inclus dans le colis
Exceptions :
✖ Sous-vêtements et maillots de bain
✖ Articles soldés (marqués « Non remboursable »)
2. Procédure de Retour
- Demande en ligne via Mon Compte > « Mes Retours »
- Imprimez l’étiquette prépayée (France métropolitaine)
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
Suivi :
- Notification email à chaque étape
- Traçabilité via votre espace client
3. Remboursements
- Délai : 5 jours ouvrés après réception du retour
- Méthode : Moyen de paiement original
- Déductions :
- Frais de port initiaux (sauf articles défectueux)
- Réduction promotionnelle appliquée
4. Échanges
Pour changer de taille/couleur :
- Retournez l’article original
- Passez une nouvelle commande
Stock soumis à disponibilité
5. Articles Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé :
- Signalez-le dans les 48h via Formulaire SAV
- Joignez des photos claires
Nous couvrons :
- Les frais de retour
- L’envoi d’un produit de remplacement
6. Retours Internationaux
- Frais de retour : À votre charge
- Douane : Doit indiquer « RETOUR »
- Remboursement : Montant initial moins taxes
7. Retrait en Magasin
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans nos boutiques partenaires :
- Présentez juste votre email de confirmation
- Remboursement sous 72h